Miksi kaikissa Turun keskustan kahviloissa ei ole vaatenaulakoita?
Eräs pieni havainto Turun keskustan kahviloista: niissä ei kaikissa ole vaatenaulakoita. Miksi näin? Kaikki asiakkaat eivät suinkaan istu pöydissä pusakassa pipo päässä, vaan monet riisuvat päällystakkinsa ja päähineensä kahville istahtaessaan.
He joutuvat asettamaan päällysvaatteensa tuolinsa selkänojalle tai viereiselle tuolille, samoin mahdollisen sateenvarjonsa. Näin he joutuvat varaamaan kaksi paikkaa itselleen. Kahvila näyttää täydemmältä kuin se onkaan.
Ei hyvä asia kahvilan omistajankaan näkökulmasta. On myös mahdollista, että naulakkoa kaipaava asiakas siirtyy toiseen kahvilaan.
Minkä tahansa kahvilan nurkkaan mahtuu kyllä seisova naulakko, tai seinään voi kiinnittää sopivan määrän koukkuja – jos irrallinen naulakko vie liikaa tilaa. Ei luulisi olevan ylivoimainen kustannuserä.
Naulakot siis kaikkiin kahviloihin ja baareihin. Ihan vain asiakkaiden mukavuuden – ja asiakaspalvelun parantamisen nimissä.
